Возврат
Если Вы хотите вернуть ненадлежащего качества товар или пересорт:
Вам нужно написать нам на почту info@cool-shop.ru написав номер заказа и дать описание брака / пересорта и приложить фотографии.
Если Вы хотите вернуть надлежащего качества товар:
В течение 7 дней с момента получения заказа по согласованию со специалистом или менеджером – можно вернуть некоторые товары, которые не подошли вам по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации (надлежащего качества). Позже их вернуть не получится. Когда мы получим такой товар, мы его проверим – на это может потребоваться несколько дней. Если товар подлежит возврату, мы вышлем вам заявление на возврат денег.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), основываясь на Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
— швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
— сохранен товарный вид,
— потребительские свойства,
— отсутствуют следы использования,
— сохранена комплектация (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте),
— отсутствуют повреждения упаковки,
— сохранены все ярлыки и наклейки.
Возврат товаров осуществляется только через отделения ФГУП «ПОЧТА РОССИИ».
Вместе с возвращаемым товаром вложите в посылку номер заказа, по которому делаете возврат, для этого достаточно написать номер на листе бумаги.
Денежные средства будут возвращены максимум в течение 10 дней после поступления заявления на возврат.
